Tour du Mont-Blanc

F.A.Q.

Nous entendons par « refuge » tout hébergement réservable sur ce site « montourdumontblanc.com »

Vous avez contacté l'Association des Gardiens de Refuges et Gîtes du Tour du Mont-Blanc.

Il s'agit d'une Association pour tous les refuges de montagne et les gardiens de refuges et gîtes.

Nous ne sommes PAS une agence de voyage.

Chaque réservation que vous avez faite est immédiatement et individuellement transférée à chaque refuge.

L’Association ne conserve aucun dossier et le numéro de transaction ne permet pas de retrouver vos réservations.

La référence mentionnée ne correspond qu'à la petite somme de 2€ qui est conservée pour les frais administratifs, y compris la maintenance du site web, et la réalisation de divers documents de promotion.

Pour toute demande d’informations complémentaires, veuillez préciser votre nom, la ou les dates de réservations et le ou les refuges impliqués.

Je me suis trompé de date et/ou je souhaite changer de date pour ma réservation :

Il est possible de modifier votre réservation, et cela doit se faire UNIQUEMENT et DIRECTEMENT avec le refuge concerné. Lui seul pourra modifier son planning en fonction de votre demande. Ce refuge doit accuser réception de votre demande pour s’assurer de sa bonne prise en compte.

Je souhaite annuler ma réservation :

1/

Vous avez souscrit une assurance « annulation et interruption de voyage » :

Vous devez contacter en priorité votre assureur en étant certain que la raison de cette annulation est bien dans les clauses souscrites, visibles ici :

=> https://www.assurmix.fr/pro/documents/DDA-Annulation-Interruption-FR.pdf

SI cela est le cas, l’assurance peut vous rembourser des arrhes versées, diminuées de 5%.

2/

Vous n’avez pas d’assurance ou votre situation n’est pas prise en compte :

Vous devez contacter le refuge directement.

1. L’annulation intervient à plus de 31 jours de la date théorique pour laquelle vous avez réservé :

=> le refuge doit vous rembourser dans les 90 jours le montant des arrhes versées à hauteur de 80%, comme stipulé dans les conditions d’annulation visibles sur le site.

=> https://www.montourdumontblanc.com/fr/il4-tmb_p33-politique-d-annulation.aspx

2. L’annulation intervient à moins de 30 jours de la date théorique pour laquelle vous avez réservé :

 => aucun remboursement n’est effectué.

Nota Bene : Si une assurance a été contractée, le refuge ne procédera à tout versement d’argent qu’après certification par l’assureur de la non-prise en charge d’un remboursement de sa part.

J’ai réservé des refuges mais n’ai pas reçu de confirmation :

Si les réservations ont bien été effectuées après paiement des arrhes, vous avez dû recevoir immédiatement une confirmation par mail de chaque refuge que vous aviez réservé.

Celle-ci est envoyée automatiquement. Si vous ne l'avez pas reçue, c'est que votre réservation n'a peut-être pas été effectuée.

Le mail de confirmation pourrait-il être dans vos SPAM ?

Avez-vous payé des arrhes pour ce refuge ?

Avez-vous le débit correspondant mentionné sur votre compte bancaire ?

Pour les refuges Suisses, un payement individualisé est nécessaire pour chaque hébergement, le système monétaire ne permettant pas hélas un payement unique dans cette devise CHF.

Les payements se font généralement via le système PayPal.

Vous avez la possibilité de soit télécharger le "road-book" complet, soit de l'imprimer à partir de votre panier une fois le règlement des arrhes effectué.

Je souhaite réserver un refuge qui n’est pas visible sur le site « montourdumontblanc.com » :

Seuls les refuges faisant partie de l'Association des Refuges et Gîtes du Tour du Mont-Blanc sont réservables en ligne et par internet.

Pour tout autre refuge, vous devez vous adresser DIRECTEMENT et PERSONNELEMENT au refuge concerné.

Je souhaite réaliser le Tour du Mont-Blanc avec mon chien :

Cela est possible mais plusieurs choses sont à penser, mais il faut vraiment :

> vérifier avec chaque refuge s’il accepte le chien

> avoir votre propre nourriture pour le chien

> penser que vous allez traverser des Réserves Naturelles et que les chiens y sont interdits. Cela concerne Les Contamines-Montjoie et la Vallée de Chamonix, donc une grande partie de l'itinéraire.

> qu'il existe des troupeaux de moutons de plusieurs centaines de bêtes et qu'il y aura d'autres chiens de protection (contre le loup) et de travail (pour le travail du berger) et que cela pose un réel problème de cohabitation (bagarres possibles...?)

> que les téléphériques n'acceptent pas les chiens habituellement

Enfin, penser à protéger ou à soigner les pattes (coussinets) car les pierres des chemins peuvent blesser après plusieurs jours consécutifs de marche.

Le TMB avec un chien n'est donc pas le plus simple et demande une réelle attention et une très bonne organisation.

Je souhaite réserver pour l’été prochain :

Les réservations pour l’été 2024 seront ouvertes pour tous les refuges en date du 1^er Novembre 2023.